第一百二十七章 暗访金陵医院

流，可能是考虑到钱的问题，可是抢夺的发生几率高吗？反正在方圆的记忆里面，抢挂号处的钱？这辈子没听过。

    这个细节有问题，人性化方面非常不好。

    “请问，您有病历本吗？”护士小姐问道。

    方圆摇了摇头。

    “挂一个骨科，一本病历。”护士弓腰冲着小窗口说道。

    “请缴费，3元5角。”电子音出现了。

    “姓名，年龄。”扩音器中传来了声音，声音很生硬。

    又是一个缺点，细节，细节啊，方圆脑门有点发黑。

    “先生，请问您的姓名和年龄。”护士小姐问道。

    方圆深深的看了护士小姐一样，身前的工作牌上写着“谢芳”，一个很普通的名字。

    “陈元，31岁。”方圆弓腰说道，同时接过丽莎递来的三元五角送了进去。

    一阵声音传来，过了片刻病历本递了过来。

    方圆接过病历本，仔细的看了看，贴在病历本上的小纸条还不错，就是位置有些歪，贴的地点以不太舒服。

    “先生，骨科在3楼，你可以从那边乘电梯上去。”护士小姐谢芳说道。

    “嗯，好的，谢谢你。”方圆礼貌的感谢道。

    “不用客气，是我应该做的。我回去工作了。”谢芳甜甜的笑了一下，转身走了。

    等谢芳走了以后，方圆有些发愣，不过很快从身上找了一张纸和笔，找了一个相对平一些的地方写了起来。

    丽莎静静的等着，没有说什么。

    “丽莎，你看看，我的判断对不对？”方圆把纸递给了丽莎。

    “嗯，我看看。”丽莎接了过去。

    方圆没有写什么别的东西，就记录了几条发现的问题。

    第一，挂号处的结构，缺乏和患者的沟通，天然的把医院和患者隔离开，从心里上造成一种医院工作人员的优势地位。

    第二，标准用语问题，态度问题。

    第三，操作标准化问题。

    最后这张纸的另一面，方圆也没有忘记写优点。

    导医谢芳态度热情，非常好，这句话方圆画了一个圆圈了起来。

    丽莎看了看挂号台，有看了看门诊部大门前正等待患者的谢芳说道“你没有发现谢芳是实习护士？衣服的颜色不同。”。

    “衣服？”方圆奇怪的问道，看了看谢芳的衣服，是淡蓝色的护士服，而其他的护士大多是白色的。

    “嗯，颜色区分开了，这是金陵医院的规定，说是方便管理。”丽莎说道。

    “哦，还没有被磨圆，对吧？”方圆有些失望。

    “嗯，不过我倒是希望可以鼓励这种工作的态度，我想没有一个患者不喜欢，关键是患者人多了以后，可能也有问题。”丽莎说道。

    “是的，不过可以多设立人员解决，这是一个相当重要的形象，第一观感。说真的，我现在真的有一点点后悔没有早一点来看，现在又要费一点精力了。别多心，我原来也没有发现，只有以病人的身份才感觉出来。”方圆后悔的说道。

    “你这么一说，我倒是感觉到这些细节的问题了，越看越不舒服。”丽莎点了点头。

    “不管了，这是我们第一家大些的医院，就算是学费吧。”方圆说着精神恢复了一些。

    这是第一家旗下的医院，虽然只占了百分之四十九的股权，不过经营权都在自己手里，国资委并不介入经营，这是合约规定的。而且还是一家三甲医院，就这一点说，是云北圣心医院现在无法超越的。

    “走，我们去看病。”方圆说道。

    “你还真看啊？”丽莎奇怪的问道。

    方圆真的有病，他知道如何描述手痛的感觉，这是后世关节炎的感受，所以描述一点都不困难，他就是要走这么一遭，亲身感受一下继续给自己挑错。