第七十二章 恶惩脑残女(上)

nbsp; “小姐，我刚来，什么事情都还不知道，所以不好意思，还请把具体情况告诉我一声，如果真是我们公司的失误，那一定会补偿你的。”周志航彬彬有礼地说道，他脸色镇静不变，并保持着微笑。

    而与此同时，他忍不住在心下里犯疑了，只道怎么可能，这店里哪来的假货，或许是那女子正在火头上“小事”大作了。

    “我要退款，赔钱！”那女子叫嚣道，她仿佛气得跳了起来，真所谓是“暴跳如雷”啊，看上去一点儿的淑女风范都没有，他周志航平时最讨厌的就是这种没什么修养一张嘴当几张用的泼辣女人。

    “呼――”

    周志航暗中呼口凉气，他都快忍受不了那女子了，心想至于嘛，有钱人也没必要这么拽吧，我们是来卖东西的，又不是做你们顾客的出气筒的。

    其实从一开始，周志航潜意识里就认定了，眼下这个张着一副还算有几分姿色相貌不差的女子她是来闹事了，而且属于无理取闹型的。

    因为他心知肚明，自己店员纪律很严格的，他们对顾客的服务态度自然很好，怎么会不好好地受理顾客的请求呢，除非对方没事找事，无中生有，这样谁会按照无理的要求来做啊。

    “小颖，你先来说说，这究竟儿是怎么一回事？”周志航倏忽端正神情，郑重其辞地问小颖道。

    小颖红着脸有点激动地回答道：“店长，事情是这样的，这位女士和她朋友拿着一条蓝宝石项链来找我们，说项链上的那颗5.5克拉的蓝宝石是赝品，非得退货，让我们把钱一分不少地还给她，可是……”

    “什么一条项链？！那项链明明就是我上午九点多钟时在你们店里买的那一条，发票齐全呢，你们还想狡赖吗？！”小颖的话还没有说完，先前那态度凶恶的女子就开口叫嚷了，并且恶狠狠地放下了话头来，“你们不认，不向我道歉，不还我钱是不行的，否则我叫你们这店关门做不成生意！”

    “店长，那……那条项链早上是我给她拿的，我当时特别检查了一下，东西没错，质量都很好的，怎么可能几个小时后就变了另外一个样子呢？”

    突然瑟瑟搭话的是一直静默不动地站立在一旁的一个女同事，周志航自是认识她，而且再熟悉不过了，没错那神色胆怯说话声音很低的女孩子正是薛雅琴，他周志航曾经一度垂涎却不得的那一个清秀长发美女。

    几天前，薛雅琴在医院的病床边陪伴他的时候，他还不知不觉地通过透视光芒欣赏了对方那美丽优雅赤果果的贞洁之躯呢，为此他真的很想对薛雅琴负全责的，但可惜的是，这么一个性格羞涩的女孩子，让人很难下手啊。

    “你怎么就睁着眼睛说瞎话呢？！明明是同一条项链，我还很奇怪了，你们卖给我的高档珠宝，为什么我还没用就出现了大问题！”那女子掉过头去气狠狠地冲薛雅琴吼道。

    “……”在对方的斥骂之下，薛雅琴一张俏丽的脸蛋顿时涨得通红了，讷讷地回答不上话来。

    “小姐，我们还要做生意，请你说话声音小点，理论上讲大家都是文明人，文明人就要用文明人该有的解决方式来处理矛盾。”周志航淡淡地说道，“你这样一味地高声嚷嚷，责备我们，大家都很难堪的。如果你不好好跟我谈一谈，那我也没办法了啊。”

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