第218章 危机公关（二）

停，对唐毅得意地道：“我看她苏绛唇还怎么玩？这些天我们公司的产品订货量略微有些上升。”

    可是，接下来的两天他们就笑不出来的了。因为他们的恶意捣乱和煽风火的报道都成了为脑白金口服液造势了！

    瑞辉公司完美地转败为胜，转为危机！

    原来报道瑞辉公司活动现场混乱情况的文章被收了红包的记者通通拿掉，而换成了苏绛唇连夜赶出来的一篇公关“软文”——《来自瑞辉公司的道歉信》——“瑞辉公司精心策划的脑白金口服液‘千人赠送，万人咨询’活动，因为参与的消费者太多，瑞辉公司准备不足，因此现场出现了混乱情况，并造成了数位消费者因拥挤踩踏而受伤，跑丢鞋子。为此，我们深感歉意和不安。为了回馈广大消费者的厚爱，我们公司决定，拨款五十万元，为需要脑白金口服液的消费者送货上门。此外，我们公司总经理苏绛唇将带领所有公司高层携带脑白金口服液和精美礼品，去医院看望和慰问在骚乱事件中受伤的市民。”

    这篇“道歉信”在短时间内迅速占领国内数十家全国性报纸的版面，而且夏洛强调最好是选择党报性质重的报纸刊登，因为党报的权威性更能直接体现。而这只是第一阶段，就是导入阶段。

    除此之外，在夏洛的主导下，在苏素公关部的几个笔杆子的努力下，结合陈辉教授的临床试验结果，他们又炮制出几篇科普性同时带有新闻性的软文。

    夏洛将他的苏素带头的策划班子文案组的10来名文案高手连同一大堆事先准备好的资料，悄悄拉到王府饭店，包下几个房间，集中10天时间进行全封闭式的软文写作。文案高手们不分白天黑夜，选材、创意、写稿、讨论，每人每天写两篇，写好之后统一交给夏洛和苏绛唇审阅。

    夏洛则按事先拟定的软文写作的标准进行对照，稍不吻合即被退回重写，这样推来敲去、反反复复几个回合之后，确定了一批“千锤百炼”的候选作品。然后，将这些闭门造出来的候选作品拿到营销会议上去，让那些来自“前线”的营销经理们一一评定，投票表决，一篇一篇地朗读，一轮一轮地投票，层层把关，最后按得票多少确定要用的软文。候选作品中又会有一大半被淘汰。面对这种商业化生产文章的方法，哪怕最严谨的作家也会感到汗颜。

    夏洛明白，保健品营销通常离不开功效诉求，人们购买某种保健品是因为它具有某种“作用”，那么，这种“作用”是如何产生的？为什么会有这种“作用”？帮助消费者搞清楚这些问题就显得至关重要了。而要想使人信以为真，最好的办法就是摆事实，讲道理，以理服人。

    这种理性的文章貌似在做公益性的科学普及工作，实质醉翁之意不在酒，目的是为了神不知鬼不觉地诱使消费者神奇般地钻进瑞辉公司早已设计好了的“圈套”之中。

    拿其中一篇夏洛亲自操刀的《美国人睡得香，华夏人民咋办？》为例，文章先援引新闻事件，就是前段时间轰动的瑞辉公司从陈辉教授购买脑白金专利的事情，然后再美国宇航员都在吃，在巨大的压力下依然睡得不错，华夏人民改革开放以后，生活水平提高了，但是压力大了，睡不好，怎么办？那么就吃脑白金口服液啊，然后在用科普性的文字介绍其原理。

    人是讲道理的，所以科普性软文能够使人心悦诚服；人又具有猎奇性，所以新闻性软文又能吸引人的眼球；而正因为软性文章具有这种可读性，所以刊登的费用又比广告低得多。软文这种“两头沾便宜”的特与广告形成了“剪刀差”：第一，软文能极大地吸引人们的注意，而广告则很少人去看；第二，对看到的人来，软文能使人信服，而广告使人反感；第三，软文刊登的费用要比广告低得多。总之，瑞辉公司的这种软文的优是投入少，收效大，消费者易于接受，影响消费者于无声无息之间，在市场启动阶段特别是启动资金较少的情况下尤其重要。

    软文完成以后，接着是启动阶段，密集型的软文刊登大力宣传，对软文的刊登作出明确要求，如每份报纸每个月安排6次通栏版面，播放电视专题及5秒标版广告，每月次的投递书摘，通过读者电话热线咨询进行消费者跟踪及建档，与此同时，还通过挂横幅或摆放pop等加强终端现场气氛。

    最后则是主攻阶段，播报大量软性文章，其中每篇文章规定60%的篇幅集中诉求一个功能。同时，在平面媒体上投放适量硬广告，投放电视专题篇等，并进行终端维护、“推拉”维护、促销活动等。

    在瑞辉公司软文的强烈攻势下，脑白金的销量骤然飙升，迎来了第二波**！

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