“大家稍安勿躁,我们售后部会处理这件事情的。大家先在这里做个登记,无论出现什么问题,我们售后部都会上门修理的。”销售人员终于意识到,事情没有想象的那么简单。
看来要有逐级的汇报,否则定要把事情闹大的。
销售服务经理出现的时候,他惊愕的发现有十几个顾客聚集在卖场里等着退货。
这对于王氏集团来讲,是不该发生的事情。
“到底怎么回事?怎么突然多了这么多的顾客过来退货?”销售部经理的眼神之中闪过一丝惊讶,他故意压低声音冷声问道。
“经理,我也不知道怎么回事!之前在网上预定的那些顾客,突然说咱们的产品有问题,非要退货,我们也一头雾水。实在不行,跟技术部好商量一下,到底出了什么问题?”售货员心中一阵着急,她知道出现这样的问题,一定是技术型大面积的崩塌。
否则各位顾客绝对不能聚集在此,没事儿找事儿。
对于消费者来讲,买的就是更好的体验和更好质量的产品。如今王氏集团的产品并未达到消费者的期许,即便故事讲的再好听,包装做的再精美,最后结果都是一样的。任何一个人也不会为没用的东西买单,因为没有存在的意义。
“先登记退货,我会和技术部商量这件事情的,你们无需担心。”销售部经理只想安定军心,别无其他。
无奈之下,卖场中的售货员只能暂时安抚各位顾客,以免事情闹大。
王氏集团产品不合格的消息不胫而走,像是长了翅膀一样,成了所有人眼中的笑话。
王先生坐在办公室中,只等着最快的结果。
技术部的主任连滚带爬的到了王先生的办公室,急的差点哭出声来。
“总裁,结果已经出来了。”技术部主任轻轻的舔了舔干涸的嘴唇,他望着王先生那张冷峻无比的脸,不知道从何说起。
“说到底怎么回事?”王先生缓缓地抬起头来,他已经有了打算。
“我们的芯片出了问题,而且兼容性并不是我们测试的那般好。几个家居联动起来,芯片无法承担其中的巨大能耗,所以才会出现这么大的问题……第一个顾客产品冒白烟,就是因为芯片超负荷带来的结果。”技术部主任,舔了舔干涸的嘴唇,他只觉得喉咙冒烟儿。
王先生冒火的眼神之中满是愤怒,他一个箭步冲上去,死死的抓住技术部主任的衣领,剧烈的摇晃起来。
“你们到底是干什么吃的?把这种不合格的东西拿出来,可是想打我的脸?如今所有人都知道了我们的产品不合格,卖场又闹得这么凶。无论如何,都要想办法解决。”王先生愤恨的松开了技术部主任的衣领,他智商本就不足以撑起整个王氏集团。
如今事情闹得这般不堪,大家心中都不是滋味。
当初非要把产品推向市场的是王先生,他只想赚快钱,最后的结果也只能自己来承担。