第十一章4

    福特如果当时明智，就应该承认自己失言，然而他觉得身为一国总统，面对着全国的电视观众认输，决非善策，于是继续坚持，一错再错，结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报道，他们惊问：

    “他是真正的傻瓜呢?还是像只驴子一样的顽固不化?”

    卡特也乘机把这个问题再三提出，闹得天翻地覆。

    高明的辩论家在被对方击中要害时绝不强词夺理，他们或点头微笑，或轻轻鼓掌。如此一来，观众或听众便弄不清他葫芦里藏的什么药。有的从某方面理解，认为这是他们服从真理的良好风范；有的从另一方面理解，又以为这是他们不屑辩解的豁达胸怀。而究竟他们输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧，他们会向对方笑道：“你讲得好极了!”

    公开讲话也好，与人交往也好，犯错在所难免，而有些看似不经意的错误可能带来严重的后果。所以及时认错、及时低头，开诚布公地讲一些能让人谅解的低头话才是会说话、会办事的表现。

    7.贬低自己换来谅解

    ——故意小题大做的低头说话技巧

    俗话说，一句话把人说笑，一句话把人说跳。在家里、在单位、在外面办事，受到别人指责的情况谁没碰到过?也许他的指责有道理，也许他的指责根本就是小题大做甚至无中生有。这时有的人本能的反应是立即还嘴反击，结果常常是由小吵演变成大闹，最后落个两不相让又两相伤害。其实细细想来，指责别人有时只是一种个人情绪的发泄，如果被指责者不去计较，而主动低头，你说我一个错我认两个错，反倒让他不好意思。人同此心，心同此理，当指责落在我们自己头上时，那就试试这一招吧。

    王君是一位商业艺术家，他曾用礼貌道歉的话语得到了一个极易动怒的雇主的信任，王君在讲他这段故事时说：

    做广告图时，最要紧的是正确，有时不免发生些小错。我就知道有一位广告社主任，专喜欢在小地方挑毛病，我时常是不愉快地从他的办公室走出来，不是因为他的批评，而是他攻击的地方不当，最近我在百忙中替他赶完一幅画，他来电话叫我去看他，到那儿果不出所料，他显得非常愤怒，已经准备好了要批评我一顿。我却想到了要用责备自己的方法，说：“先生，你所说的话不假，一定是我错了，而且是不可原谅的。我替你画画多年，应该知道如何做才对，我觉得很惭愧。”

    他立刻为我分辩说：“是的，你说得对，不过这并非大错，仅只……”我马上插嘴说：“不论错的大、小，都有很大的关系，会让别人看了不高兴。”

    他打算插嘴说话，但我却不容他。我有生以来第一次批评自己，我很愿意这样做。我继续说：“我实在应该小心，你给我的报酬很多，你理应得到满意的东西，所以我很想把这幅画重新画一张。”

    “不!不!”他坚决地说，“我不打算麻烦你。”他夸奖我所画的画，说只需稍加修改就可以了，而且这一点小错，亦不会使公司受损失，不必太过虑了。

    我急于批评自己，使他的怒气全消。最后他邀我一起吃点心，在告别之前他开给我一张支票，并又委托我画另一幅新的广告。

    王君说，我承认自己错了，以显示主任的正确，抬高了他的地位，他高兴之余也就不会再苛责我了。

    试想，如果王君换一种做法，尽力为自己辩解，那会怎样?所以，只要无关大局的事情，以贬低自己的话堵住对方的嘴，这样他会主动伸出双手把你低下的头抬起来。

    8。越是小人越不能得罪

    ——小人面前肯低头的说话技巧

    在这个社会里，有些人清高也许是难以改变的；但如同各人有各人的习惯一样，你没有必要也没有理由借对你看不上眼的人的污辱来表现自己的“高尚品质”，从理论上讲，这... -->>
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