第五章4

这样就已超过限度，说者不但会不愉快，反而会因情绪过于激动而造成反效果。李君的情形不算是说得过分，问题在说话的地点不对。

    像上述的例子，尽管上司不在，但在办公室内总是不好。另外像公司同事常去的餐馆或咖啡厅，也都不是谈论同事长短的好地方。

    可是，李君也不见得这样就万事休矣!因为平时科长对他还很满意，至少他可以利用这点来挽回面子。

    在这种情况下，无理地强辩只会把气氛越弄越糟。最好的方法还是赶快低下头道歉!

    通常一位通情达理的上司看到下属诚心认错时，应该都会既往不咎的，至少也不会让属下难堪或下不了台。

    科长听到李君的道歉后，反而装蒜似地说：“这又是怎么一回事呢?”

    既然科长已经故意佯装不知了，李君这时就要心存感谢地在表面上附和着说：

    “还好，刚才的话没有被科长听到，真是谢天谢地!”

    换句话说，就是彼此都装糊涂，这样才能化解尴尬的气氛。

    可是事后，必须谨记这个科长明明听到却放自己一马的恩惠，而在日后的工作上好好地表现以作回报。

    (3)别人叫不出自己的名字时

    在外面邂逅以前认识的朋友或同事，待上前去打招呼时，却因对方记不起自己的名字，致使彼此尴尬而散。这种情况应该很多人都曾有过吧!

    例如参加讨论会或公司集训时，碰到过去曾经在一起工作的老同事，于是自己便很兴奋地过去打招呼：

    “赵老，好久不见了，您好吗?”

    对方也像看到了熟面孔似地回答，可是寒喧问候的话一讲完，对方就显得很局促不安而想找理由离开。

    假如您碰到上述这种情形，您会如何应变呢?

    尤其像演说家等一类人经常需要和很多人接触，虽然别人对他了如指掌，可是他却经常无法一下就叫出别人的名字。

    通常遇到这种情形时，他们都会很自然、直截了当地向对方请教，譬如说：“请问您尊姓大名?”或“您是哪位呢?”

    可是对一般人来说，这种开门见山式的问答，似乎令人很难启口。

    还有，就是叫不出对方姓名时，既不敢开口请教，又害怕被对方看穿真相，因此，心虚、不安，于是当然就想要尽早离去。

    前面的例子中，那位姓赵的老同事，说不定就是心虚而想离去。这时，你就应该很巧妙地把自己的名字夹在谈话中。譬如：

    “最近偶然也会碰到当时跟我们在一起的伙伴，他们还是老样子，仍然取笑我叫小呆。想从前，真是多亏您的照顾……”

    这样对方可能就比较能安心，至少不会急着想要打退堂鼓。

    人总难免会有忘记别人名字的时候，因此将心比心，应能体谅别人的处境，尽量避免让别人出洋相。

    相反的，要是自己想不起对方的名字时，怎么办才好呢?这时您可这样去应变：

    “对不起，您可否给我一张名片?”

    “嗯!名片吗?!”

    “是的，拜托!拜托!”

    或许，一开口就讨名片，别人会感到唐突，因此，您要非常不介意似的，等接过名片后，再说：

    “以后有机会，我即可很快地凭这张名片和您联系了……”

    然后，你就可以依名片上的姓名来称呼对方了。

    (4)名字被叫错时

    名字类似的同事在同一个集体内，经常会有张冠李戴的笑话发生。

    像朱华先生就是这样。因为在同一公司内凑巧就有一位老同事叫做“陈华”，因此，他就经常被人叫错名字。

    今天一位新分配的女职员一时疏忽，又叫他“陈华先生”，他感到非常懊恼，因此就默不吭声不理睬对方。

    这样做对吗?

    首先要忍住一时的气愤。

    被当面叫错名字，不论是谁都会觉得不舒服。可是当事者在那一瞬间的对应，将会造成极端不同的结果。